배송 및 반품
해운
어디로 배송되나요?
우리는 무료 배송 및 반품으로 이탈리아 전역으로 배송합니다.
주문이 도착하는 데 얼마나 걸리나요?
일반 배송에는 영업일 기준 약 10일이 소요되며, 주문 제작 상품의 경우 정상 시즌에는 영업일 기준 20일이 소요됩니다. 12월, 8월 및 팬데믹 기간에는 배송 시간이 더 길어질 수 있습니다.
주문한 상품을 받지 못하면 어떻게 해야 합니까?
우리는 창고를 떠나는 순간부터 모든 주문을 추적합니다. 상품이 제 시간에 배송되지 않은 경우 저희에게 알려주시면 해당 상품을 찾아드리겠습니다. 배송업체가 상품을 분실한 경우에는 새로운 주문 상품을 귀하에게 배송하도록 조치하거나, 요청 시 해당 금액을 환불해 드립니다. 당사 웹사이트에서 이루어진 구매 비용.
레지
어떤 품목을 반품할 수 있나요?
상품은 배송일로부터 30일 이내에 반품 가능합니다. 상품은 원래 상태로 반품되어야 하며, 사용 및/또는 세탁된 적이 없어야 합니다. 맞춤 제작 상품은 교환 및 환불이 불가능합니다. 물론, 상품이 손상된 경우 즉시 당사에 알려주셔야 하며, 당사는 해당 상품을 교체하거나 상품 가격 전액을 환불해 드립니다.
반품에 대해 환불을 요청할 수 있나요?
온라인 구매 상품을 반품하실 때 요청하신 경우, 구매 시 사용한 것과 동일한 결제 수단을 통해 주문 금액을 환불해 드립니다.
반품 수수료는 얼마인가요?
반품은 무료입니다. 가운을 반환하기 위해 비용을 지불할 필요가 없습니다. (첫 번째 반품은 무료입니다. 후속 반품의 경우 C&C에서 €15 VAT 금액을 청구할 수 있습니다.) 주문을 받은 날로부터 30일 이내에 상품이 마음에 들지 않으면 반품할 수 있습니다. 결함이 있거나 단순히 주문한 내용과 일치하지 않는 경우, 주저하지 말고 모바일 39 393 458 47 62로 문의하거나 반품 양식을 다운로드하세요. 반품하려는 제품은 제품을 받았을 때와 동일한 상태여야 하며 자수 제품은 반품이 불가능합니다.
